MISTER HOLIDAY

Via Garofoli, 319/A
San Giovanni Lupatoto VR Tel. 045 8753752

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SHERASHAD VIAGGI

via Dante, 17-19 Monteforte d’Alpone (Vr) Tel.045.6103080

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Quando si parla di rapporto con un tour operators e agenzie viaggio occorre distinguere due diverse situazioni. Una dove il rapporto si fonda sulla vendita di un singolo servizio; qui l’operatore turistico che vende un biglietto ferroviario, prenota un soggiorno o altro, opera come semplice intermediario nei confronti del viaggiatore, senza essere direttamente responsabile del servizio fornito da altri. In questo caso l’agente turistico è responsabile solo della corretta prenotazione ed emissione dei biglietti. Il secondo caso è quando il rapporto si fonda sulla vendita di un pacchetto turistico comprendente diversi servizi. Questo particolare rapporto di intermediazione è essenzialmente disciplinato dalla legge n. 1084 del 1977 . Con il decreto legislativo n. 206 del 2006, che disciplina e regolamenta la vendita di servizi turistici, si è rafforzata la tutela dei consumatori per i servizi turistici tutto compreso. Si parla di pacchetto turistico tutto compreso quando sia prevista la fornitura di almeno due servizi , tra quelli di trasporto e di alloggio, oppure di altri servizi turistici non accessori, come escursioni, spettacoli, ecc… Inoltre, per ricadere nell’applicazione del d.gls richiamato, il pacchetto turistico deve avere una dura complessiva superiore alle 24 ore o comprendere un prenottamento. L’acquisto di un biglietto andata e ritorno non rientra nell’applicazione del decreto.